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Título
Text copied to clipboard!Associado de Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Associado de Atendimento ao Cliente dedicado e comunicativo para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será a primeira linha de contato com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e amigável. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de resolver problemas rapidamente e ter uma atitude positiva. Você será responsável por responder a perguntas, resolver problemas e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços. Além disso, você deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão e gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de clientes.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Registrar e atualizar informações de clientes no sistema.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Manter um alto nível de satisfação do cliente.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
- Aderir às políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Atitude positiva e profissional.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema de cliente com sucesso?
- Como você lida com clientes difíceis ou insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente de trabalho agitado?
- Por que você quer trabalhar em atendimento ao cliente?